A.订购5G销售品(含5G套餐、5G流量包、5G应用加装包等)的用户
B.使用5G终端的用户
C.订购5G功能产品的用户
D.使用5G网络,产生5G流量话单的用户
第3题
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-流量服务-流量/流量包的订购/使用争议
B.移动业务>流量服务>流量订购规则>流量包有订购记录,但用户不认可
C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
D.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因
第5题
A.提醒用户通过营业厅、网厅、掌厅等可查询本地区5G网络覆盖情况。未覆盖地区,应事先提醒用户本地5G网络覆盖进度。
B.提醒用户使用5G网络需适配5G终端,非5G终端办理5G套餐,只享受资费优惠,不能享受5G网络。
C.已下架套餐变更为5G套餐,须提醒用户无法改回原套餐。
D.办理有合约要求的5G套餐前,须提醒对某些特定业务的解约责任,如办理“携号转网”、套餐变更、注销等。
第6题
B、畅爽冰激凌5G套餐转为234G用户(5G转为234G),联通5G会员当月月底失效,如用户希望继续使用联通5G会员的权益内容,需要登录联通手机营业厅APP单独订购5G视频会员包、各类权益产品
C、无需领取,自动生效
第8题
A.对
B.错
第9题
A.如果您是4G用户可以不换手机直接使用5G网络
B.如果您是4G用户不可以使用5G网络
C.如果您是4G用户,持有5G手机,在5G网络覆盖下,即可使用5G网络,沿用5G签约速率
D.如果您是4G用户,持有5G手机,在5G网络覆盖下,即可使用5G网络,沿用4G签约速率
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