第5题
A.重要客人应将其送到大门口或者轿车旁,待客人离开视线后再返回
B.来访客人提出告辞,要先于客人起立相送
C.和上司一起送客时,要比上司稍后一步
D.客人如有重物,应帮客人提
第11题
A.除非有紧急事务需要马上处理,主人一般不宜主动暗示结束接待工作。
B.当客人提出告辞时,主人应起身相送,并微笑握手话别。
C.根据与客人的关系,可以将客人送到门口、电梯口或车上。
D.在整个接待过程中,主人可以通过频频看表,“催客人离开”。
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