相互交流时应使用（）或双方都懂的语言

A.方言广播

B.普通话广播

C.文明用语

D.语言规范

A、首问使用普通话

B、后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言

C、在向客户介绍业务时，应结合客户文化程度、生活习惯等特点使用简单易懂的词句

D、等客户先开口再确认使用普通话还是方言跟客户进行问好

A.普通话

B.方言

C.网络语言

D.英语

A.普通话

B.地方方言

C.少数民族语言

D.葡萄牙语

A.吐字清晰

B.语速适中

C.简洁明了

D.严禁使用方言

E.言简意赅

A.普通话是以南方话为基础音

B.汉民族的语言是普通话

C.普通话是以北京话为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话之著作为语法规范的现代民族共同语

D.北京话就是普通话

A.普通话

B.方言

C.民族语言

D.外国语言