用户场景和用户故事的区别是：用户场景=__+__+__+__，用户故事（情境）=__+__+__（）

A.城市用户

B.大型用户

C.小型用户

D.农户

A.扩用户

B.建生态

C.拓用户

D.搭场景

A.如果用户反馈收到的是空包裹，此时我们可以标记虚假发货

B.当前场景中，客服需要强制给用户申请仅退款处理

C.当前场景中，若是用户还是要求补发的话，客服后台通【SOP】补发庖丁帮助用户申请补发

A.入口+时间是未来商业的基础

B.入口是指用户的来源；时间是指用户的频次和粘性

C.移动互联网技术驱动全球进入空前链接时代

D.阿里拥有多场景入口布局，如购物场景，出行场景，餐饮场景，支行场景等

E.移动互联网时代，阿里的内容和服务将获取用户更多的时间

F.阿里既掌握着用户的入口，又通过内容和服务拥有用户更多的时间，所以智能营销将面临巨大的价值

A.oCPC营销场景为线索用户/应用下载类

B.CPC营销场景为线索用户/应用下载类

C.cpc营销场景为强势曝光/精准覆盖

D.Ocpc营销场景为强势曝光/精准覆盖

A.与用户沟通

B.使用场景

C.具体需求

A.涉及用户隐私等情况

B.涉及用户经济受到损失

C.涉及用户身体安全等情况

A.用户覆盖范围越来越广

B.短视频深度渗透用户生活

C.用户粘性强，短视频成为生活的一部分

D.用户观看短视频呈现全场景化特征

A.人

B.情景

C.连接

D.转发