客服应用数据是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。（)

A．互动式网络应答系统

B．互动式语音应答系统

C．可完成患者筛选登记、随机、药品激活、分配及药品再供应等操作

D．随机回执单不用打印存档

A.数据库管理操作方便、快捷，数据维护简单、安全

B.数据共享应用好，对于数据可以进行集中管理，可以通过网络等各种技术，使数据能够共享，提高数据的使用效率

C.检索统计准确，效率高，速度快

D.能够存储大量的数据，不但可以存储文字，还可以存储图像、声音、视频等多媒体信息，数据库的缺点是耗费空间

A.由计算机、网络等组成的应用系统

B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统

C.由计算机、人等组成的社会技术系统

D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统

A.交互式应答的EDI

B.贸易数据交换系统

C.自动传输的EDI

D.电子资金转账系统

A.整库结构备份是指备份网管使用的所有数据库的结构(包括库中所有数据库对象的结构)

B.网管上不可以通过系统备份任务定期自动备份基础数据和整库结构，只可以手工执行数据库备份任务

C.基础数据备份是指备份网管的所有基础数据，只是备份数据记录，不包括表结构和历史告警、通知、日志和性能原始数据等历史数据

D.网管上提供查询和监控数据库使用情况和各种表空间信息的功能，方法是：主菜单-＞维护-＞系统监控