试题一（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资 350 万元，建设周期 1年。在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程：（1）提出变更申请。（2）针对影响不大的变更，可以直接修改。（3）针对影响较大的

试题一 阅读下列问题，回答问题1-3，并将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某信息系统集成企业随着规模的扩大，决定委派小王专门对合同进行管理，其职责主要是分析和审核各项目合同，以防潜在的合同风险，小王上任后，根据一般原则梳理了合同管理的主要内容，在此基础上制定了公司的合同管理制度，并将该制

【说明】某信息系统项目包含 A、B、C、D、E、F、G、H、I、J 十个活动。各活动的历时、成本估算值、活动逻辑关系如下表所示：

活动名称活动历时（天）成本估算（元）紧前活动A22000-B43000AC65000BD43000AE32000DF22000AG22000FH33000E、GI22000C、HJ33

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。 项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管理，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。 得到授权后

【说明】甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是一家为快消行业提供APP开发一个开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确，此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

现有一个事务集{T1，T2，T3，T4}，其中这4个事务在运行过程中需要读写表X、Y和 Z。设Ti对X的读操作记作TiR(X)，Ti对X的写操作记作Tiw(X)。

事务对XYZ的访问情况如下：

T1：T1R(X)

T2：T2R(Y)，T2w(X)

T3：T3w(Y)，T3w(X)，T3w(2)

T4：T4R(Z)，T4w(X)

试述事务并发调度的正确性准则及其内容。

阅读以下说明，回答问题1～问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。

[说明]

某单位局域网通过ISP提供的宽带线路与Internet相连，ISP分配的公网IP地址为202.112.12.32/30，局域网中计算机通过代理服务器访问Internet，其网络连接方式及相关的网络参数如下图所示。

根据上图给出的网络连接方式及相关的网络参数，局域网内的计算机的网络参数配置(如下图所示)为：“IP地址”(范围)为(1)，“子网掩码”为(2)；“默认网关”为(3)

(1)

先阅读以下说明，然后回答问题1至问题3。 [说明] 表12－1是IP地址与子网掩码关系对应表，子网掩码为2

先阅读以下说明，然后回答问题1至问题3。

[说明]

表12-1是IP地址与子网掩码关系对应表，子网掩码为255.255.240.0。

表12-1 IP地址及其相应的子网掩码

请把表12-1中和(1)～(5)填写完整。

试题五（共 15 分）

阅读以下说明，回答问题 1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

企业的 IT 管理工作有三层架构：IT 战略规划、IT 系统管理和 IT 技术及运作管理。IT 系统管理位于中间，起着承上启下的核心作用。IT 系统管理是 IT 的高效运作和管理，而不是 IT 战略规划。IT 战略规划关注战略层面的问题，IT 系统管理是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，两者的性质不同，目标也不同。

【问题 1】 （4 分）

写出企业 IT 系统管理的基本目标。

【问题 2】 （2 分）

在 IT 系统管理中，用于管理的关键 IT 资源包括计算机、打印机、扫描仪、操作系统、中间件、通信线路、企业网络服务器以及企业生产和管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等。这些用于管理的关键资源，可以归为哪四类？

【问题 3】 （6 分）

IT 系统管理的通用体系架构，可以分为哪三个部分？请简要说明。

【问题 4】 （3 分）

系统管理预算可以帮助 IT 部门在提供服务的同时加强成本/收益分析，提高 IT 投资效益。企业 IT 预算大致可以分为三个方面：技术成本、服务成本和组织成本的预算，而且每项成本所包括的具体内容也不相同。图 5.1 的左边为三项成本，右边为三项成本的具体项目。请按图 5.1中的示范，用箭线表示他们的对应关系。