第1题
A.客服前台负责办理装修手续、收取相关费用、装修资料收集归档管理工作
B.客服管家负责装修现场巡视管理、预防私搭乱建并协调与上报工作
C.客服主管负责客服人员岗前培训及达标测评工作
D.客服主管负责装修办公室区域的现场资料筹备及布置工作、装修方案的审核
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.30
B.40
C.50
D.60
第7题
A.秩序维护部
B.客服部
C.工程部
D.环境部
第8题
A.分析报告
B.评价报告
C.监测报告
D.活动方案
第9题
A.应急预案
B.应急响应
C.应急演练
D.综合演练
第10题
A.技术措施
B.应急演练评估报告
C.现场工作方案
D.领导讲话稿
第11题
A.综合应急预案
B.现场处置方案
C.专项应急预案
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