第1题
A.客户商城下单的支付方式有电子钱包、返利、额度、线上支付、银企直联、金融支付等多种支付方式选项,根据客户的身份不同选择不同
B.只有信用客户且购买SKU支持使用额度支付,在商城下单时可选择账期的支付方式
C.只有金融客户在商城下单时可选择金融支付的支付方式
D.客户商城下单后可选择多单一起合并支付,合并支付只能选择线上支付的支付方式
第4题
A.高----开通乐黑卡可能性较高,最近一年消费金额,按乐黑卡优惠计算可节省金额≥199元
B.乐花费率83折(如:借2000,分6个月可以省18元服务费;分12个月可以省34元;分18个月可省51元)
C.VIP专属客服服务,包括专属电话客服和在线咨询客服,更及时地解决用户问题
D.客服为客户代客下单乐黑卡,生成订单,然后引导用户去APP使用微信、信用卡支付、乐卡支付,即可开通成功
第6题
A.交叉订单,可以做订单抵扣挪款
B.销售A 下单后客人 7 天内未支付,7 天后客人在销售 B 处咨询,可取消原订单重新下单,订单支付后的业绩,归属销售 B
C.已下单客户,要到门店支付,跟客户强调务必提供下单的手机号或者订单号核实订单,线下门店接触客户上门支付,要进行核实
D.若销售明知客户有订单,引导客户取消原订单后重新下单,订单支付后业绩归属先下单渠道,重复下单同事按照违纪处罚
第7题
A.客户可自行在万邑联修改或联系在线客服修改
B.国际送仓单下单后就不允许修改任何订单信息,如果客户需要修改收件地址信息,只能作废国际送仓订单后重新下单
C.一个shipment ID在万邑通系统只允许下一个国际送仓单,所以如果客户作废订单后重新下单,需要填写新的shipment ID
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