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[多选题]

在客户档案管理过程中,一般可按()来对客户进行分类。

A.客户消费频率

B.客户性质

C.客户等级

D.客户忠诚度

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更多“在客户档案管理过程中,一般可按()来对客户进行分类。”相关的问题

第1题

客户档案管理分类包括()

A.客户性质分类

B.物流客户档案

C.客户等级分类

D.客户路序分类

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第2题

固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于()。

A.潜在客户

B.游离客户

C.固定客户

D.流失客户

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第3题

RFM模型是RecencyFrequencyMonetary三个首字母的缩写,根据最近一次消费,消费频率,消费金额研究客户特征,并对客户进行等级划分()
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第4题

为确保客户洗钱分类的客观性和准确性,证券期货业金融机构不应采取以下哪项措施()。

A.不管影响因素有何变化也不必调整客户风险等级

B.对客户进行不变的风险等级评定及分类

C.对客户洗钱分类进行动态、持续的管理

D.对客户洗钱分类进行静态、不变的管理

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第5题

客户档案管理技巧中,根据客户性质来划分客户,可划分为()。

A.政府机构(政府采购)

B.与公司有特殊业务的公司

C.普通公司

D.顾客和合作伙伴

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第6题

按客户对企业的忠诚度对其分类,可以分为()
按客户对企业的忠诚度对其分类,可以分为()

A.忠诚客户

B.贵宾型客户

C.潜在客户

D.重要型客户

E.普通型客户

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第7题

赢得客户忠诚度的先决条件是() 。

A.重视客户和关心客户

B.重视客户和服务客户

C.关心客户和服务客户

D.重视客户和尊重客户

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第8题

按客户消费次数或时间序列可将客户划分为()

A.顾客个人、普通客户、政府机构

B.老客户、新客户和潜在客户

C.主力客户、一般客户和零散客户

D.铁杆客户、忠诚客户和一般客户

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第9题

客户分类基本方法中,按客户行为分类,说法正确的是()

A.按零售客户订货行为进行分类,是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类

B.根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候,按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分,以识别哪些对新品接受度高的顾客

C.按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分

D.在制定系列忠诚度评价指标后,按忠诚度大小进行分类

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第10题

确定客户电价的依据是根据该客户的用电性质、()、受电设备容量等基本情况来确定。

A.供电电压等级

B.用电时间

C.行业分类

D.用电地点

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