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[多选题]

办理以下哪些乘客事务需向乘客提供BOM打印小单()

A.找零出现非标准币

B.免费出站票

C.卡币

D.充值

答案
ABCD
更多“办理以下哪些乘客事务需向乘客提供BOM打印小单()”相关的问题

第1题

半自动售票机(BOM)故障的时候无票乘车的正确办理方式是()

A.填写《乘客事务记录表》,不计数

B.直接引导其从边门出

C.按规定补票,填写《乘客事务记录表》,记正数

D.打印出来的BOM小单需要乘客签名确认

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第2题

下列关于乘客事务处理说法正确的是()。

A.填写《乘客事务处理单》时,应先请乘客签名再填写报表

B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时,AFC维修人员从TVM中取出的现金,需交给站务员(票务)

C.设备故障导致乘客无法出站时,为乘客发售免费出站票出站

D.乘客出闸时闸门被误用,为乘客发售付费出站票出站

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第3题

因BOM故障或者打印机无法打印时,涉及的乘客事务(含收取现金或卡上扣费),车站须填写()。

A.《乘客事务记录表》

B.《售票员结算单》

C.《乘客事务处理表》

D.以上都有

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第4题

乘客在自动售票机购买车票,出现吞币、卡币、少找零、少出票、不出票等情况时,可持打印的故障凭单至客服中心办理退款()
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第5题

什么情况下涉及的乘客事务(含收取现金或卡上扣费),车站须填写《乘客事务记录表》。()

A.BOM故障

B.打印机无法打印

C.列车晚点

D.列车越站

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第6题

TVM找零不足,如少找零金额与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额计入乘客事务处理,故障详情小单须随附《行政事务处理单》。()
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第7题

若确认TVM接收,应立即停用该台TVM,在BOM上退还同等金额的钱币给乘客,售票员填写《乘客事务处理表》并在“事件详情”栏中说明“XX:XX,TVMXX找出非标准币X元,退款X元”,乘客签名、客运值班员签名确认。()此题为判断题(对,错)。
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第8题

闸门被误用时,对持储值票的乘客,经BOM分析显示车票刚从本站出站,则按规定填写()后给乘客发售免费出站票出站

A.《乘客事务处理单》

B.《乘客票务事务处理单》

C.《车票上交单》

D.《特殊乘客事务处理单》

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第9题

根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》:车站在处理“”、“”、“”给乘客免费更新车票和“”给乘客免费超程更新车票时需填写《乘客事务记录表》,当天办理的可合并填写为一条记录,无需填写ID和票种,无需乘客签名()

A.列车晚点

B.车站出现火灾等紧急情况

C.运营故障需清客

D.列车越站

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第10题

乘客收到TVM找出的非标准币,若确认TVM接收,售票员填写《乘客事务处理表》并在“事件详情”栏中说明“XX:XX,TVMXX找出非标准币X元,退款X元”,乘客签名、客运值班员签名确认。()此题为判断题(对,错)。
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第11题

根据《关于最美乘客尊享票使用的票务通知》: 尊享票故障无法出站时,__收取本次车程费,车站发放免费出站票给乘客放行,发放免费出站票时BOM行政处理小单需注明“尊享票故障无法出站”及车票ID()

A.无需

B.需要

C.车票ID

D.日期

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