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[单选题]

客户报事处理责任人接单后（）分钟内首次与报事人联系

A.5

B.10

C.20

D.30

答案

D、30

发布时间：2022-03-14

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第1题

一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任（）

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第2题

根据《写字楼项目客户报事报修管理指引》A档要求，一般维修在（）分钟内到场，紧急维修10分钟内到场。凡一般维修不能在要求时间内到达的，需知会客服部门，并另行约定时间

A.15

B.20

C.25

D.30

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第3题

装维经理应在接单后（)小时内主动与客户联系处理。

A.8小时内

B.6小时

C.4小时

D.1小时

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第4题

查勘人员接到查勘调度指令后（)分钟内与客户电话联系，询问出险情况，指引处理事故。

A.5

B.3

C.8

D.10

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第5题

人事管理是基于复杂人假设的，其主要是处理社会劳动过程中（）

A.人与人之间关系

B.人与事之间关系

C.事与事之间关系

D.人、财、物之间关系

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第6题

查勘员接报案后应当在（)分钟内与客户联系。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第7题

接单网格或部门完成所辖范围内的故障处理后，须在（)分钟内回复工单。

A.10分钟

B.30分钟

C.60分钟

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第8题

各级公司应在规定的投诉处理时限内回复客户，如果因客户关机、停机、无其他联系方式等原因未能及时联系到客户，必须在首次未联系上客户后48小时内每天不少于__次联系客户，联系间隔（）

A.13

B.31

C.22

D.23

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第9题

智家工程师接到线上意向单，线下工单后最长在（）分钟内与客户联系。

A.20

B.30

C.60

D.120

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第10题

重要天气报的过时报时间范围是多少（）

A.10-120分钟；

B.10-60分钟；

C.10-30分钟。

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第11题

企业档案管理体系建设的最终目的是（）。

A.事依附于人

B.人依附于人

C.事依附于事

D.人依附于事

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