未来三年，我行打造最佳客户体验银行的几大任务是（)

A.是营收和利润的基础性、先导性因素

B.是深化战略转型、找回服务初心、回归客户本源的指南针

C.是实现高质量发展、打造新时代服务新优势的“牛鼻子”

D.是客户触电界面的流畅、业务流程的简捷和服务态度的用心

A.从“客户思维”到“用户思维”

B.从“卡”为载体到以“App”为载体

C.从“AUM”到“App月活用户”

D.从“部门竖井”到“客户旅程地图”

A.方向定位路径

B.定位方向路径

C.路径定位方向

D.方向路径定位

A.以科技敏捷带动业务敏捷

B.“金融科技银行”是“轻型银行的深化”

C.紧紧围绕客户需求，深度融合科技与业务，快速迭代、持续交付产品和服务

D.创造最佳客户体验，实现效率、成本、风险的最佳平衡

A．财富管理

B．投资理财

C．网点大堂经理

D．财务顾问

A.市场

B.人民

C.客户

D.电力市场

A.基本实现轻型银行目标

B.客户规模实现跳跃式增长

C.力争成为中国最佳综合性金融服务提供商

D.创建数字化招行

A.服务升级是实现轻型银行目标的路径

B.提升专业能力是实现轻型银行目标的手段

C.具体包含轻资本、轻资产、轻经营、轻管理

D.是对二次转型目标的进一步深化