以工单报结、归档、质检为终点的流程有（)。

A.网络质量及服务质量类投诉处理子流程

B.业务质量类投诉处理子流程

C.互联网电视终端外设类投诉处理子流程

D.以上都是

A.客服人员

B.代维管理人员

C.规范审核人员

D.质量检查人员

A.验收交付子流程

B.账务结算子流程

C.故障处理子流程

D.巡检服务子流程

A.监控派单

B.接单处理

C.回单闭环

D.故障恢复

A.预处理及转派

B.处理

C.完全回复

D.确认及工单关闭

E.投诉受理

A.故障一级处理组(T1)

B.专业维护组(T2)

C.技术支援组(T3)

D.故障建单人

A.离开现场时间

B.现场处理时间

C.故障恢复时间

D.现场处理人数