A.公安人员
B.保安人员
C.地勤人员
D.监护人员
第3题
A、起飞前匿名电话称某(与深航有关)航班存在劫机或爆炸物威胁
B、旅客登机后,有人声称劫机或有爆炸物
C、航班延误、飞机备降或返航等客观原因,导致航班已超出预计起飞时间,旅客登机后要求终止旅行
D、旅客登机后机组人员对旅客的安检质量产生质疑
第6题
A.值机区域滞留旅客(改签旅客、提取行李旅客)
B.中转旅客(预计2小时内受影响的)
C.候机区域滞留旅客(航班延误旅客、住宿旅客)
D.受影响航班(延误4小时以上或取消的)
第9题
A.造成航班延误,旅客投诉,特殊情况不能及时处理
B.漏接特殊旅客,使其自行离开,容易与接站人走失,造成服务差错
C.旅客走错方向,误入通道,会发生旅客交叉混流现象
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