FASTR中，情绪的诉求点在于客户内在的感情与情绪，目标是创造情感体验。（)

FASTR中，感官的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉组成。（)

FASTR中，思考诉求的是智力，引起客户对问题集中或分散的思考，对客户创造认知和解决问题的体验。（)

情绪、情感障碍是指人的情绪、情感活动的反常现象（）

FASTR中，行动诉求的是客户行动的参与。（)

与情绪相比,情感具有稳定性、激动性和持久性特点（）

积极的情绪和情感能提高人的活动能力，消极的情绪和情感会降低人的活动能力（）

在客户有情绪的情况下，先安抚客户的情绪。（）

关于情绪与情感的联系，正确的有（）

人的感情和情绪是可以相互传染的，面谈过程中信心十足的情绪将会增加客户的信任感，而低落的情绪必然会增加客户的疑虑，不利于深入的沟通。营销员在面谈之前要做好“五心”准备：信心、诚心、热心、爱心和耐心（）

情绪是原始的、低级的态度体验，与生理需要是否满足相联系，是人类特有的心理现象（）