A.严禁发送棺材、寿衣、花圈等;使用客户信息私自P图;发送涉黄涉暴短信
B.严禁使用恶劣语言辱骂、威胁、诽谤客户,重复客户的脏话及侮辱性词语
C.严禁以公司名义给客户发送催收信函、电子邮件、及其他未经允许的内容
D.严禁使用不正规流程进行还款或私自收取客户额外款项或有言辞倾向使用非公司制定账户作为汇款账户;收取客户微信红包、支付宝转账等
第1题
A.客户密码
B.客户存单折卡
C.重要空白凭证
D.客户信息
第2题
A.严禁诱导客户提供不真实的客户信息
B.严禁伪造、篡改客户信息
C.严禁违反限定范围接触、使用客户信息
D.严禁泄露和倒卖客户信息
第3题
B.“严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息”
C.“严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务”
D.“严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄露客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为”
E.“严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄露客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为”等规则以�
第6题
A.严禁泄露国家秘密、建设银行商业秘密、客户秘密
B.严禁超标准、超范围使用公款
C.严禁接受影响职务廉洁性的宴请、旅游、健身、娱乐等活动安排,或收受礼品、礼金、消费卡
D.严禁私自出具盖有建设银行公章或业务用章的业务凭证及业务协议、资信证明等法律性文件
第7题
A.严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打
B.严禁转借他人
C.严禁个人携带外出
D.将设备上的条码撕掉
第8题
A.移动营销过程中对客户身份的真实性,以及申请资料的真实性、准确性、完整性负责,确保为客户本人申请,且符合客户本人的真实意愿
B.客户进行必要的风险提示,包括预留客户本人手机号码的重要性,卡片使用、电子银行使用安全及收费标准等
C.对客户信息和资料的保密性负责,不得私自留存客户信息
D.妥善保管所领取的终端、凭证和用户密码,凭证须随身携带,严禁离开营销人员视线范围;严禁将终端、用户密码等交与无使用权限的人员使用
第10题
A.严禁银行人员(包括第三方人员)在电子银行客户端代客户填写手机号、验证码、金额、账号、收款人等关键交易信息
B.严禁代客户点击提交或确认业务
C.严禁代客户设置密码、领取安全认证工具
D.以上都是
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