()是销售人员开发新客户和保持老客户的重要手段，占据了销售人员大部分的销售时间。

A．销售人员应保持一种积极的心态，不要受点打击就爬不起来

B．销售人员应该保持一种主动的心态，不能等机会上门

C．销售人员应保持一种空杯的心态，才能学习更多的精华

D．销售人员应保持只为顾客想的心态，可以对自己没有好处的付出

A.销售人员要树立正面的态度看待销售活动

B.销售人员要补强自己的专业知识熟练进行产品介绍

C.销售人员要强化自身的销售技巧，加强进行考核关系维系的能力

D.客户开发和集客能力也可以看作是销售人员自我准备的一部分

A.按工作负荷分派销售人员

B.按地区分派销售人员

C.按产品分派销售人员

D.按顾客分派销售人员

A.销售人员

B.销售总监

C.销售办公室的文员

D.总经理

A.客户管理功能

B.销售管理功能

C.联系人管理功能

D.服务管理功能

A.推：销售人员在不断地说自己的看法、观点和意见，会让客户感觉非常有压力，最终选择逃避或不再见面。

B.拉：在询问、倾听客户的想法，在“拉力”的影响下，客户会很乐意地参与讨论、跟销售人员保持良好的沟通。

C.推：在询问、倾听客户的想法，在“拉力”的影响下，客户会很乐意地参与讨论、跟销售人员保持良好的沟通。

D.拉：销售人员在不断地说自己的看法、观点和意见，会让客户感觉非常有压力，最终选择逃避或不再见面。