对自己预订晚间要住客的房间，其准备工作主要有（)。

A.做夜床、房间整理和卫生间整理

B.拉窗帘、做夜床和卫生间整理

C.拉窗帘、做夜床和开夜灯

D.拉窗帘、房间整理和铺地巾

A.拉开窗帘、打开窗户

B.撤掉用过的杯具

C.清理卧室垃圾

D.撤床

A.叫醒服务

B.开房程序

C.酒水服务

D.送餐服务

A.上午换茶具

B.清理房间

C.晚间做夜床

D.客人外出

E.客人结账

F.访客走后

A.饭店概况、开夜床方法、投诉处理

B.防火知识、投诉处理、仪容仪表

C.开房程序、清洁剂使用、服务技巧

D.礼貌知识、客房概况、言行举止

A.开外侧床

B.开里侧床

C.征求意见再开

D.两床全开，由客人选

A.欢迎信

B.小礼品

C.登记表

D.房卡

A.接待处

B.预订处

C.收银处

D.问讯处

A.可售房

B.预订房

C.未售房

D.总房数