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第1题
对于饭店来说,客人抵店前的准备工作内容中包括()。
A.事先登记
B.预分排房
C.制作钥匙
D.客人经费预算
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第2题
在生活中,客人抵店前的准备工作内容中不包括()。
A.预报客情
B.预分排房
C.实施接待计划
D.客人经费预算
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第3题
一般情况下,客人抵店前的准备工作内容中不包括()。
A.预报客情
B.预分排房
C.实施接待计划
D.客人经费预算
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第4题
在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()。
A.减少散客与团队问的相互干扰
B.将同一团队中的客人分在不同的楼层
C.掌握维修房的维护计划
D.做好与客房部的协调工作
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第5题
在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()。
A.减少散客与团队间的相互干扰
B.将同一团队中的客人分在不同的楼层
C.掌握维修房的维护计划
D.做好与客房部的协调工作
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第6题
在客人抵店的预分排房工作中,在生活中,下列做法不恰当的是()。
A.减少散客与团队间的相互干扰
B.将同一团队中的客人分在不同的楼层
C.掌握维修房的维护计划
D.做好与客房部的协调工作
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第7题
在客人抵店的预分排房工作中,一般情况下,下列做法不恰当的是()。
A.减少散客与团队间的相互干扰
B.将同一团队中的客人分在不同的楼层
C.掌握维修房的维护计划
D.做好与客房部的协调工作
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第8题
如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料的时候,下列做法错误的是核查()客人名单。
A.次日预抵店
B.当日
C.未来10天预抵店
D.已离店
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第9题
如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,一般情况下,下列做法错误的是核查()客人名单。
A.次日预抵店
B.当日
C.未来10天预抵店
D.已离店
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第10题
在生活中,如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,下列做法错误的是核查()客人名单。
A.次日预抵店
B.当日
C.未来10天预抵店
D.已离店
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