A.引导客户取消线上订单,门店员工私下收钱
B.客户不下单,意思即直接给客户做该项目,门店员工直接私下收钱
C.客户下单,不走门店系统收钱,门店员工直接私下收钱
D.客户下单,客户支付了该订单的金额,技师同时私下在向客户索取非正常的费用
E.引导客户取消线上订单,门店员工私下收钱,并录入系统
第4题
A.信息瞒报属于红线行为:通过内部举报、稽核发现负有管理责任的事件,但未通过突发事件K2或其他途径报备事业本部
B.窃取、倒卖、非法传播公司保密信息,属于红线行为
C.编制、运行、传播恶意程序,对公司造成破坏的行为属于红线行为
D.恶意攻击公司网络和信息系统并造成信息泄密或破坏属于红线行为
E.盗用他人帐号对应密码属于红线行为:盗用他人帐号密码,并进行非法利用
第6题
A.损害公司利益的行为。如制造有损公司形象的舆论、泄露公司客户信息、公司机密、重要数据等,或者有在同行业其他公司兼职的行为,或者有其它类似的行为
B.私自挪用、吞占公司财物、公司款项的。如倒卖公司车贴
C.隐瞒真实个人信息。如伪造工作经历、身份证件、学历、收入证明、离职证明等入职资料的行为
D.无故旷工(无上级批准的书面或邮件请假申请)连续三天或全年累计五天
第7题
A.导指的是通过语言、行为、手势引导顾客
B.导指的是顾客引导导购员
C.购指的是导购能够帮助顾客完成购买行为
D.购指的是顾客能够自主完成购买行为
第8题
A.开发费时、费力
B.不具备良好的反馈功能
C.容易引导评价者的信息取向,因为评价者往往只回忆起与“行为锚”最相符的行为而忽略其他行为
D.员工可能同时表现出同一绩效维度上的不同行为,使评价者陷入困境
第10题
A.人本主义认为人有能力选择引导自己的行为,包括病态行为
B.行为主义强调环境的作用,行为的习得性,认为病态行为也是后天习得的
C.精神分析学派认为疾病来自潜意识的冲突
D.常用的认知疗法有系统脱敏法、厌恶疗法
E.心理治疗的目标是解除症状,重建人格系统
第11题
A.行政事业单位暂收款项
B.行政事业单位取得的拨入经费
C.单位内部各部门之间发生的其他资金往来且不构成本单位收入的款项
D.行政事业单位代收款项
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