A.守时践约
B.登门有礼
C.举止得体
D.言谈真诚
E.适时告辞
第1题
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.便利店
D.客户满意度和忠诚度
第2题
A.镖局改客栈
B.到土地庙卖艺
C.夜深人静熟习**法
D.登门求艺
E.坚持不传
第3题
A.网络商店
B.自动售货机
C.登门推销(流动商贩)
D.仓储式商店
第4题
第5题
A.核对收款金额
B.核实其工作证件
C.上报站领导
第6题
A.领导
B.哥/姐
C.先生/女生
D.职务名称，如科长、队长等
第7题
第8题
第9题
A、求同存异
B、互相理解
C、仪表整洁
D、信守时约
第10题
第11题
A.主动挂断电话
B.面带微笑，语气上扬
C.准备纸笔做好记录
D.使用电话礼仪用语
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