A.早上好
B.欢迎光临
C.不知道
D.您好
第1题
A.请问您去哪
B.到了
C.下车
D.去哪
第2题
B.到了,下车
C.去哪D
第3题
A.去哪
B.请问您去哪儿
C.到了,下车
D.不找零钱
第4题
A.您好挂口头
B.请字常开头
C.谢字来结尾
D.请字挂口
第5题
A.与乘客交谈或使用人工广播时,每一句都应使用十字文明服务用语
B.手提广播可以对着乘客的耳朵呼喊
C.与乘客交谈时或使用人工广播时,应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语
D.票亭岗兑零时应按规定文明用语唱票
第6题
A.您好挂口头
B.请字常开头
C.谢字来结尾
D.请字挂口头
第7题
第8题
第9题
第10题
A.您、您好、请、请坐、谢谢、不客气
B.您、您好、请、对不起、谢谢、再见
C.您、您好、请、对不起、谢谢、请进
D.您、您好、请、对不起、谢谢、请坐
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