发生单个营业网点业务系统故障、寻衅滋事、客流激增、不合理占用银行服务资源、重大失实信息传播等服务突发事件，应立即向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。()此题为判断题(对，错)。

A.单个营业网点受自然灾害破坏

B.单个营业网点业务系统故障

C.抢劫客户财产等服务突发事件

D.客户在营业网点突发疾病

A.特大服务突发事件（Ⅰ级）

B.重大服务突发事件（Ⅱ级）

C.较大服务突发事件（Ⅲ级）

A.突然发生重大离网

B.业务量激增

C.特殊用户投诉

D.系统故障

E.记者采访

A.营业网点对公业务开办率有待提高

B.营业网点资源整体利用不足

C.网点人员综合服务潜力有待进一步挖

D.客户综合营销服务不够深入

E.营业网点服务资源未得到综合利用