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[单选题]

对评价中定责为装维人员责任的根据责任影响客户感知程度最高扣罚（)元。

A.50

B.100

C.300

D.500

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更多“对评价中定责为装维人员责任的根据责任影响客户感知程度最高扣罚()元。”相关的问题

第1题

在投诉问责管理中，对责任事件进行定责，依据经营业绩考核办法和战略绩效考核办法对责任单位进行绩效扣罚。（)

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第2题

虚假测评考核装维工单面对面测评和联系电话真实性，按（)元/单扣罚

A.100

B.200

C.500

D.50

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第3题

装维人员信息建档管理可实现入职、转岗、（)、离职等人员管理流程。

A.竞升

B.涨薪

C.扣罚

D.调休

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第4题

装机客户回访主要内容有（)。

A.装维人员是否及时预约并按照约定时间提供上门服务

B.安装完成后家庭宽带是否可以使用

C.装维人员的服务质量进行满意度评价

D.客户对安装服务不满意原因

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第5题

家客单元月装移修机集团满意度评价未达标且评价10分数量未达到目标值，低于目标值的按照每件（)元进行扣罚。

A.50

B.100

C.150

D.200

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第6题

对于光纤接入速率为100M以下的宽带、单固话、单IPTV的装、移、修机业务，要求使用利旧百兆光猫，禁止使用新光猫及利旧千兆光猫。交付中心将按月统计分析终端使用清单，对责任单位按()元/台进行扣罚。

A.50

B.100

C.150

D.200

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第7题

装移修服务和网络维护过程中，由主观因素，导致违反服务规范和维护纪律，影响客户感知的行为，即定性为触碰 “装维红线”

A、正确

B、错误

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第8题

关于触点上网质量满意度“家客装维月度积分”管理办法，当月装维个人原始积分为100分，同时上网质量评价打10分的加()分，评价9分的加()分，低于9分的扣()分，最高加()分，最低扣()分。

A.2分，1分，-5分，20分，-30分

B.1分，0.5分，-10分，30分，-20分

C.2分，1分，-10分，20分，-30分

D.1分，0.5分，-5分，20分，-30分

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第9题

装维人员因整治工单拆机、迁移走以及二级来光大等无法整治退单的工单。装维人员退回的工单，需要分公司审核确认属实后将工单退单至管控工位；不属实将工单重新派发给责任装维人员。（)

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第10题

根据《海事行政执法责任追究规定》，对海事管理机构实施行政执法责任追究时，应当根据行为的情节、造成后果的严重程度、影响的恶劣程度等因素，采取限期整改或通报批评的方式追究行政执法责任。（)

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