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[多选题]

装维人员服务形象应做到三统一，即（)。

A.统一思想认识

B.统一服务仪态

C.统一器具仪表

D.统一语言规范

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第1题

装维人员六个一包括统一服务标牌、统一服务表、（)。

A.统一工具包

B.统一工装

C.统一话语

D.统一工牌

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第2题

营业窗口人员着装规范为：上岗必须统一着装，佩戴统一编号的工号牌，统一服务形象。（）

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第3题

为保证网格服务规范，营销人员对外统一称为装维工程师。（)

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第4题

装维入户服务应根据季节的不同穿着具有（中国联通标志)的统一服装，佩戴胸卡或身份识别标志，工装合体，个人形象卫生、整洁。

A.智慧家庭工程师标志

B.省公司统一标志

C.中国联通标志

D.代维人员公司标志

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第5题

建立乡镇“青年科技图书站”应做到（）三统一

A.名称、宗旨、标识

B.目标、宗旨、服务

C.场地、资金、人员

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第6题

省级智慧能源服务平台建设要坚持标准化建设原则，按照统一功能规范、（）、统一开发平台、统一产品选型的要求。

A、统一软件厂家

B、统一技术标准

C、统一开发语言

D、以上答案都不对

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第7题

服务规范“四统一”，下面不属于的有（)。

A.统一工服

B.统一工具包

C.统一上门服务卡

D.统一交通工具

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第8题

装维人员应配置统一的能够合理存放装维必备工器具并方便携带的工具包，工具包应保持整洁。（)

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第9题

客户服务营销一体化的策略是统一普查、统一数据挖掘和研究、（)和统一维护。

A.统一开发

B.统一服务

C.统一促销

D.统一宣传

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第10题

铁塔代维五统一中，统一采购是指（)。

A.统一组织代维采购

B.统一规范准入

C.统一退出制度

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