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第1题
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在()
A.客人左侧
B.客人身后3米处
C.客人身后1.5米处
D.客人右侧
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第2题
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在客人的()。
A.左侧1米
B.右侧1米
C.身后的1.5米处
D.身后2米处
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第3题
行李员引客人到前台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续,应该在()。
A.客人左侧
B.客人右侧
C.客人身后1.5米处
D.客人身后3米处
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第4题
行李员为散客提供行李服务时,下列做法中不恰当的是()。
A.确认客人要住宿后,引领客人到总台
B.引领过程中,礼貌地问清客人有无预订
C.行李员先上电梯,客人后上电梯
D.如需等候客人,行李员应继续看管行李
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第5题
行李员为散客提供行李服务时,下列做法中不恰当的是()。
A.确认客人要住宿后,引领客人到总台
B.行李员先上电梯,客人后上电梯
C.引领过程中,礼貌地问清客人有无预订
D.如需等候客人,行李员应继续看管行李
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第6题
行李员为散客提供行李服务时,确认客人要住宿后,请客人自己到总台办理登记手续。()
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第7题
行李员为散客提供行李服务时,确认客人要住宿后,一般情况下,请客人自己到总台办理登记手续。()
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第8题
VIP客人到店后,应引领客人到()办理入住登记手续。
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第9题
VIP客人到店后,在生活中,应引领客人到()办理入住登记手续。
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