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[判断题]

处理客户投诉时，不得泄露商业秘密，不得向无关人员泄露客户身份、投诉资料等相关信息。（）

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更多“处理客户投诉时，不得泄露商业秘密，不得向无关人员泄露客户身份、投诉资料等相关信息。（）”相关的问题

第1题

各单位员工有义务保护客户个人信息，不得利用投诉处理之便获取并泄露客户信息。（)

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第2题

各级人员不得向客户或其他与反洗钱工作无关的第三方泄露客户风险等级信息、风险评估的标准以及其他客户风险等级划分相关信息。（)

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第3题

我行个人客户信息保护相关制度规定员工不得出售客户信息或向除行内员工外的其他人员、机构泄露客户信息。（)

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第4题

客户风险分析会诊事宜属于我行重大决策事项，会诊涉及的客户风险、管控措施等事项均属于我行商业秘密，任何参会人员均不得对其他无关人员泄露分析会议信息。（)

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第5题

对个人客户身份资料及交易记录妥善保存，严格遵守反洗钱及个人客户信息保护相关规定，不得违反法律法规规定泄露客户身份和账户信息，不得向个人客户或其他与反洗钱工作无关的人员泄露在个人客户身份识别过程中所掌握的反洗钱工作信息。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

柜面业务电子影像资料，应纳入电子会计档案管理。涉及的客户身份、交易信息等应严格保密，严禁无关人员查询和对外泄露。（)

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第7题

敏感信息泄露可能对我行造成（)风险。

A.客户信息泄露，引发客户投诉和媒体关注，影响我行声誉

B.我行商业秘密泄露，如战略规划、尚未公布的服务价格等，降低我行在同业中的竞争力

C.技术信息泄露，引起黑客攻击，导致客户信息被盗、我行系统崩溃

D.以上均不是

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第8题

客户风险分类标准和分类结果属商业秘密，未经批准不得泄露。（)

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第9题

铁路运输企业售票人员不得窃取、泄露旅客身份信息。（)

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第10题

国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准擅自变更（）、对外泄露客户个人信息及商业秘密。

A.服务电话

B.服务场所

C.客户投诉渠道

D.客户用电信息

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第11题

保安员遵守银行各项保密规定，不得泄露客户征信、我行安保影音资料及商业秘密。（)

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