因系统故障导致智慧柜员机办理业务结果未知的，以核心业务系统的处理状态为准。（)

在客户办理业务期间，智慧柜员机协同人员可以为客户点击菜单、输入业务办理要素等。（)

使用移动式智慧柜员机办理业务完毕，操作人员应及时退出系统，关闭设备。返回营业网点后，会计主管应对操作人员办理的业务及时进行核对，发现异常及时处理。（)

智慧柜员机协同人员在指导老年客户办理业务期间，可以为客户点击菜单输入业务办理的非关键要素（）

使用智慧柜员机办理开卡、出售UKEY或动态令牌业务，出现吐卡、吐UKEY或动态令牌不成功等异常情况时，应先在核心系统进行核对确认，根据核对结果进行后续处理。若业务办理成功，将银行卡、UKEY或动态令牌交还客户;若业务办理不成功，应将凭证按规定操作重新装入凭证箱继续使用。()此题为判断题(对，错)。

在智慧柜员机办理业务的信用卡预审批目标客户，信用卡预审批额度可以通过大堂经理平板查看。（）

对于我行员工陪同老年客户在智慧柜员机渠道办理业务，审核人员应高度警惕，做好与老年客户确认业务真实办理意愿等审核工作，避免以信任代替职责，确保客户资金安全。（)

银行系统异系统故障导致交易没有成功，但在外汇局系统完成审核和信息录入处理的，应在外汇局系统对相关业务进行撤销处理（）

因办理存款证明、质押、冻结等业务导致状态异常的大额存单不可提前支取。（)

办理对公资信证明、询证函业务如遇系统故障，应启动应急预案进行处理。（)

系统故障处理面临的主要问题是处理好安全技术防范系统的业务连续性，业务恢复和业务重续三大问题。（)