A.服务单备注
B.取件备注
C.审核意见
第1题
A.有审核权限,按照审核标准进行处理
B.有审核权限,按照审核标准进行处理
C.所有的客服审核服务单时,如果客户服务单不符合售后标准或者挽留客户不退货时,跟客户沟通后,直接审核不通过即可
D.禁止对服务单进行取消操作
第5题
A.自营非服务直通车商品:当天18点前提交的服务单,当天22点前审核完毕;当天18点之后提交的服务单,次日12点前审核完毕,京东售后负责审核
B.服务直通车商品:供应商工作时间内(9:00-21:00),100分钟内审核完毕,厂家负责审核
C.厂家直送商品:服务单提交完毕之后48小时内审核完毕,厂家负责审核
D.pop商品:服务单提交完毕之后48小时内审核完毕,商家负责审核
第11题
A.客服中心
B.工程维修人员
C.客服中心和工程维修人员
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