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[单选题]

顾客因质量原因退货时,业务员需与()确认产品的不良性质,决定有无必要让客户退回,根据实际情况判定是否申请补给客户

A.产品部

B.质量部

C.研发部

D.工程部

答案
B、质量部
更多“顾客因质量原因退货时,业务员需与()确认产品的不良性质,决定有无必要让客户退回,根据实际情况判定是否申请补给客户”相关的问题

第1题

业务员退货前应对产品下面哪些方面进行确认()

A.型号/规格/数量

B.外观质量

C.包装情况

D.以上全是

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第2题

正确的退货流程()

A.申请退货:在退货界面,选择退货产品,输入退货数量和退货原因,点击“确认退货”按钮。7天内无理由退货

B.申请退货:在退货界面,选择退货产品,输入退货数量和退货原因,点击“确认退货”按钮。退货时间:自发货起30天内可操作退货

C.申请退货:在退货界面,选择退货产品,输入退货数量和退货原因,点击“确认退货”按钮。退货时间:自收货起30天内可操作退货,注意事项:退回的产品需完整无损且不影响二次销售

D.申请退货:在退货界面,选择退货产品,输入退货数量和退货原因,点击“确认退货”按钮。退货时间:自收货起15天内可操作退货,注意事项:退回的产品需完整无损且不影响二次销售

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第3题

正确的退货流程()

A.申请退货:在退货界面,选择退货产品,输入退货数量和退货原因,点击“确认退货”按钮。7天内无理由退货

B.申请退货:在退货界面,选择退货产品,输入退货数量和退货原因,点击“确认退货”按钮。退货时间:自发货起30天内可操作退货

C.申请退货:在退货界面,选择退货产品,输入退货数量和退货原因,点击“确认退货”按钮。退货时间:自收货起30天内可操作退货,注意事项:退回的产品需完整无损且不影响二次销售

D.申请退货:在退货界面,选择退货产品,输入退货数量和退货原因,点击“确认退货”按钮。退货时间:自收货起15天内可操作退货,注意事项:退回的产品需完整无损且不影响二次销售

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第4题

以下哪项是不适用于质量原因退货的情形()

A.未经公司质量人员确认并判定为公司责任的

B.未经公司同意,顾客私自拆解产品,或修改产品序列号的

C.经公司质量人员确认,非公司原因造成不合格的

D.产品没有质量问题,或在担保期以外发生故障的

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第5题

正确的退货流程()

A.申请退货:在退货界面,选择退货产品,输入退货数量和退货原因,点击“确认退货”按钮。7天内无理由退货

B.申请退货:在退货界面,选择退货产品,输入退货数量和退货原因,点击“确认退货”按钮。退货时间:自发货起30天内可操作退货

C.申请退货:在退货界面,选择退货产品,输入退货数量和退货原因,点击“确认退货”按钮。退货时间:自收货起30天内可操作退货,注意事项:退回的产品需完整无损且不影响二次销售

D.申请退货:在退货界面,选择退货产品,输入退货数量和退货原因,点击“确认退货”按钮。退货时间:自收货起15天内可操作退货,注意事项:退回的产品需完整无损且不影响二次销售

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第6题

到达区域配送中心的产品因物流原因导致的质量缺陷产品(按照质量缺陷产品≥50件/提进行判定),由()监督挑出缺陷产品,确认数量后填写《产品补偿登记表》,确认完毕后按照质量退货流程办理()

A.质量承接人

B.三方管理人员

C.区域负责人

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第7题

到达区域配送中心的产品因物流原因导致的质量缺陷产品(按照质量缺陷产品≥50件/提进行判定),由()监督挑出缺陷产品,确认数量后填写《产品补偿登记表》,确认完毕后按照质量退货流程办理

A.区域负责人

B.质量承接人

C.三方管理人员

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第8题

到达区域配送中心的产品因物流原因导致的质量缺陷产品(按照质量缺陷产品≥50件/提进行判定),由()监督挑出缺陷产品,确认数量后填写《产品补偿登记表》,确认完毕后按照质量退货流程办理

A.质量承接人(区域配送中心兼职)

B.调度员

C.运输管理员

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第9题

除“有证据证明退货产品质量未受影响外,因质量原因退货和召回的产品,应在质量管理部门监督下销毁,涉及其他批号时,应同样处理”。如果客户将销售计划报错,产品发到客户后,无法进行销售,拒绝收货要求退回公司,或者发车皮时,由于车皮装载量受限装不下,必须退回公司。这两种情况是否需要按退货方式处理?是否需要对质量进行重新检验确认?(TZ-294)

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第10题

顾客开具的为电子发票,退货时如何处理()

A.因电子发票具有无纸化的特点,电子发并没有实物发票,因此办理退货时,无需将发票交回我司

B.因商品退货办理入库需要发票,顾客需打印电子发票方能办理退货

C.因商品退货办理入库需要发票,顾客需致电客服将电子发票换为普通发票方可办理退货

D./

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第11题

顾客因衣服残次要求退货(确认是质量原因),但衣服脏,为避免客诉,直接进行退货,无需收取任何清洗费用()
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