第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.进房间前要先敲门，得到允许后再入内。
B.敲门时，每隔3—5秒种敲l下。
C.出房间时应面向客户，道别后，转身离开。
D.为确保房门关闭。可用力关门。
第6题
第7题
A.请示领班
B.暂不打扫，待客人离开后再打扫
C.征询客人意见
D.无需打扫此房
第8题
第9题
第10题
A.对所有客人都要进行房间介绍
B.对第一次抵达酒店的客人一定要介绍
C.经过客人同意后进行房间介绍
D.新员工不用进行房间介绍
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