A.可以供客人住宿的房间
B.可供出租的房间
C.客人住店，但已外出的房间
D.住有客人的房间
第1题
A.长住客人的房间，空房间
B.空房间，外出保留的房间
C.住客房间，离店客人的房间
D.离店客人的房间，将有重要客人光临的客房
第2题
A.临时退房
B.走客房
C.空房
D.外出房
第3题
A.空房间
B.住客房间
C.长住客人离店后的客房
D.将有重要客人光临的客房。
第4题
A.对所有客人都要进行房间介绍
B.对第一次抵达酒店的客人一定要介绍
C.经过客人同意后进行房间介绍
D.新员工不用进行房间介绍
第5题
A.向客人加收半天房费
B.向客人说明房间已出租的原因
C.问清缘由
D.主动帮客人联系去其他饭店
第6题
第7题
第8题
A.住客房
B.保留房
C.外出房
D.空房
第9题
D.礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店
第10题
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