美容师处理美容纠纷时首行要______。
A.查找顾客违背美容师建议的行为
B.礼貌待客,建立好感
C.强调美容项目应有的效果
D.提出个体之间的差异
第1题
D.指出个体之间的差异
第2题
A.查找客边背美容师建议的行为
B.礼貌待客,建立好感
C.强调美容项日应有的效果
第3题
A.讨好顾客
B.建立好感
C.表现自己
D.夸赞顾客
第4题
A、讨好顾客
B、建立好感
C、表现自己
D、夸赞顾客
第5题
美容纠纷产生后,美容师不应_____。
A.控制顾客情绪
B.放弃情感沟通
C.放弃情感沟通
D.讲解美容原理
第6题
A.边观察边调整
B.解释项目效果
C.就事论事
D.调整情绪
第7题
A.充分道歉
B.给出解决问题的答案
C.询问和倾听顾客意见
D.开始关注和收集相关信息
第8题
在美容产品介绍时,美容师首先向顾客讲述产品的()。
A.安全性
B.时尚性
C.研发过程
D.价格优势
第9题
B.给出解決问题的答案
第10题
C.放弃追踪服务
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