A.服务对象
B.服务态度
C.服务理念
D.服务目标
第1题
责任与契约精神,价值认同与主动创造,容纳多样性和预留试错空间,监控和激励机制保障责任落实,合作中的相互补台,长效激励和重复博弈:鼓励合作和承担责任是指( )文化。
A、求实文化
B、法治文化
C、责任文化
D、科技文化
第2题
服务创新活动在( )表现得尤为突出。
A、信息产业
B、生产产业
C、化工产业
D、运输产业
第3题
外包服务的类型不包括( )。
A、商业流程外包
B、信息技术外包
C、知识流程外包
D、建筑业外包
第4题
全民缺乏先进的服务意识和服务理念,消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是( )的体现。
A、结构性人才短缺
B、基础设施不完善
C、生态协助系统不健全
D、城市环境缺乏吸引力
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