非语言沟通在交际中也有非常重要的作用。（)

文化习俗的差异对于人际沟通没有什么影响。()

人际沟通的动力来自于客观压力，与个人需要无关。()

案例：

某单位是一个国营大厂，打算收购与之竞争的一个民营企业，双方为此进行谈判。谈判过程中，国营大厂处处以势压人，试图让对方就范。国营大厂的代表认为自己是国字牌，与对方谈判是抬高了对方身价，对方应该接受自己开出的筹码，不应该讨价还价。民营企业认为自己船小好调头，有独特的创新产品，不愁销路，因而在谈判中也据理力争，针锋相对，毫不让步。

由于双方基本观点认知差距太大，无法达成共识，最后谈判破裂，双方不欢而散。

问题：请结合第六章谈判艺术的相关内容分析回答下面的问题：

(1)谈判有哪些特点?请结合本案例具体阐述.

(2)本案例导致谈判破裂的根本原因是什么?

(3)结合这个案例，谈谈你对谈判取得成功的看法。

案例：

公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视;公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质量提升计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作.因此，老吕不仅拒绝了领导的安排.还发了一通脾气;而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚惶自用，双方不欢而散。

问题：结合第五章组织内部的人际沟通的相关内容，回答下列问题：

(1)在与上级的沟通中老吕有哪些原则性错误?请逐条列出并做出解释。

(2)就此谈谈你对与上级沟通的感想。