第5题
互联网购票后,已换取纸质车票的,需办理退票时,应在()办理。
A.换票地车站或始发站
B.换票地车站或票面发站
C.购票地车站或始发站
D.购票地车站或票面发站
第6题
在铁路电子客票应急换票处置中,车站售票业务正常时,售票员应使用(),办理旅客换票业务。
A.“电子客票换票应急”程序
B.售票程序中“应急换票”功能
C.应急售票系统
D.人工办理
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