由于饭店服务是无形的,销售前顾客很难感知和判断其质量和效果。()
第1题
星级宾馆内的康乐部或康乐中心一般采用一种改良的会员制,即开放式会员制。()
第2题
前厅信息管理中信息的收集与传递是手段,进行信息归档、分析整理及统计报告是核心。()
第3题
说明饭店产品具有的特点。
第4题
现代饭店一般采用“一次结账”的收款方式。()
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