《上海证券交易所上市公司内部控制指引》规定，公司内控制度应力求全面、完整，至少在()作出安排。

)。

A.统筹规划全行内控建设

B.做好制度的废改立工作

C.高度重视重大案件风险

D.不断强化内部检查整改

筹建代理机构的省(自治区、直辖市)邮政企业应符合以下条件()。

A.具有健全有效的内部控制、风险管理和问责制度

B.辖内代理营业机构最近2 年无重大案件

C.辖内代理营业机构的人员配备、安防设施、整改情况符合法律法规和银监会规定

D.银监会规定的其他审慎性条件

我行合规管理遵循()原则。

A.全面性原则

B.主动性原则

C.独立性原则

D.持续性原则

可疑交易报告分为()。

A.日常可疑交易报告

B.人工发起可疑交易报告

C.回溯性分析报告

D.大额可疑交易报告

根据泄露会使我行的经济利益、运营安全和竞争优势遭受损害的程度，分为()。

A.绝密商业秘密

B.核心商业秘密

C.重要商业秘密

D.普通商业秘密

下列关于网点投诉的说法正确的是()。

A.网点投诉按照严重程度可分为一般、紧急两类

B.对当场不能答复的一般投诉，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。

C.营业网点无法自行处理的紧急投诉，约定的反馈时限一般不超过36 小时。

D.对无法自行处理的紧急投诉，营业网点应立即向上级机构协调处理。

营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。

A.客户口头投诉

B.网点意见簿投诉

C.客户来电投诉

D.信函投诉

网点投诉按照严重程度分为()。

A.重大投诉

B.紧急投诉

C.一般投诉

D.日常投诉

客户洗钱风险等级分为()、低风险。

A.禁入类

B.瑕疵类

C.高风险

D.中风险

我行反洗钱工作遵循()原则。

A.依法合规

B.风险为本

C.全员参与

D.保守秘密