旅客列车空调故障在车站停留时，应（)。A.打开车门通风B.坚持到站修复C.关好门窗D.坚守岗位

站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应( )回答。

A.耐心细致

B.敷衍了事

C.欺瞒哄骗

D.主观臆断

普通列车免费携带杆状物品长度不超过( )。

A.160cm

B.180cm

C.200cm

D.230cm

客票分为软座客票、( )客票。

A.加快票

B.硬座

C.附加票

D.空调票

在客车各车种、基本型号、用途及特点表中，邮政车的表示型号是( )。

A.YZ

B.YW

C.UZ

D.XL

附加票是客票的补充部分，除( )外，不能单独使用。

A.学生

B.军人

C.儿童

D.外交人员

列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由( )负责组织实施。

A.列车员

B.值班员

C.列车长

D.乘警

下列第( )项内容为旅客的义务之一。

A.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

B.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

C.支付运输费用

D.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，热水瓶、保温桶( )灌满开水，途中及时供水。

A.开车前2小时内

B.出库前

C.始发开车前

D.开车后

在列车上拾到旅客遗失的现金应( )。

A.编记录交旅客下车站或终到站处理

B.开具客杂上交

C.留下等旅客来取

D.交本段并登记

旅客可免费携带品重量规定是：儿童( )千克。

A.10

B.15

C.20

D.35