A.有效性原则
B.时效性原则
C.标准化原则
D.定量化原则
第1题
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
第2题
客户服务包括售前服务和售后服务二个阶段。()
第3题
第4题
从宏观上来看,服务过程通常都是由售前服务、售中服务、售后服务三个具体环节所构成的。()
第5题
C.信息服务
第6题
第7题
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
第8题
第9题
在寿险客户服务中,()包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。
A.有偿服务
B.售后服务
C.售前服务
D.售中服务
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