信息通信客服人员要及时跟踪事件处理过程，督促处理人员务必在处理时限内解决事件，并（）。

A. 及时查看事件工单内容

B. B.如涉及分行下属二级支行，应及时下发，并督促相关人员落实

C. C.将处理事件处理结果及时反馈客服中心

D. D.以上均正确

A.跟踪、处理

B.跟踪、反馈

C.跟踪、协调

D.处理、反馈

A. 及时查收总行信用卡中心客服部传递的事件单，根据事件单涉及的信息与下级行联络，监督辖内事件处理的全过程，在规定时限内反馈处理意见。

B. 联系经办行

C. 查收事件单

D. 反馈处理意见

A.监控系统

B.巡检系统

C.审计系统

D.缺陷管理系统

A.根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程

B.及时将处理结果向投诉的客户反馈

C.关心询问客户对处理结果的满意程度

D.注意对事件全过程进行仔细询问

A.客服人员

B.处理人员

C.派送人员

D.寄件人

E.收件人

A.根据处理时限的要求.注意跟进投诉处理的进程

B.及时将处理结果向投诉的客户反馈

C.关心询问客户对处理结果的满意程度

D.注意对事件全过程进行仔细询问