根据下面材料，回答题：某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（）子系统。 查看材料
A.营业
B.计费
C.网络管理
D.客户服务
第1题
A.3%
B.5%
C.3‰
D.5‰
第2题
根据以上数据资料，为了测算各项业务的单位成本，可以采用的思路有（）。 查看材料A.自上而下
B.自下而上
C.从外向内
D.从内向外
第3题
根据以上数据，可以计算XX年该国电信产业的行业集中度CR4，其结果等于（）。 查看材料A.13.5%
B.30.1%
C.62.6%
D.98.6%
第4题
A.《反垄断法》
B.《反不正当竞争法》
C.《电信服务规范》
D.《电信条例》
第5题
该公司对3G上网卡业务制定的资费是（）。 查看材料A.独立资费
B.捆绑资费
C.选择资费
D.单一资费
第6题
根据下面选项，回答题：
A．信息产业主管部门
B．工商行政管理部门
C．卫生行政部门
D．药品监督管理部门
E．电信管理机构
根据《互联网药品信息服务管理办法》
《互联网药品信息服务资格证书》的发证部门是
查看材料
第7题
某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，都提供某一类通信业务，某一年该市场上5家电信企业在这一通信业务市场上的业务收入份额分别为：A：39%，B：31%，C：15%，D：10%，E：5%。
为了考察该市场竞争程度，可以测算的指标有（）。 查看材料
A.行业集中度指标CR4
B.市场集中度指标CR8
C.赫芬达尔—赫希曼指数HHI
D.前四位企业的H指数
第8题
表示该市场2006年市场集中度的指标有（）。 查看材料A.CR4=96%
B.CR8=1
C.HHI=3014
D.HHI=3030
第9题
A.如电信企业和乙签订CRM建设总包台同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包公司
B.如电信企业和乙签订客服中心建设总包台同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定 总价合同
C.如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能 签定单项承包合同
D.如电信企业和甲签订CRM建设总价合同，则甲和乙就呼叫中心帕建设只能签订单价合同
第10题
A.如电信企业和乙签订CRM建设总包合同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同
B.如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签订总价合同
C.如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签订单项承包合同
D.如果电信企业和甲签订CRM建设总价合同，则甲和乙就呼叫中心的建设只能签订单价合同
