客户服务中的交易后要素包括了( )。

A.安装、保修、更换与提供零部件

B.产品跟踪

C.解决客户的抱怨、投诉和退货

D.暂时将企业的备用品借给客户使用

E.主动询问与上门拜访

A.安装、保修、更换、提供零配件

B.产品跟踪

C.客户的抱怨、投诉和退货

D.临时借用

A.缺货水平

B.产品修理和零部件供应

C.产品跟踪

D.退货

A.安装、保修、更换与提供零配件

B.产品跟踪

C.解决客户的抱怨、投诉和退货

D.暂时将企业的备用品借给客户使用

E.主动询问与上门拜访

A.交易前因素

B.交易中因素

C.交易后因素

D.都不属于

A.缺货信息

B.安装、保修、更换、提供零配件

C.顾客抱怨、投诉和退货

D.产品跟踪

E.临时借用

A.产品安装

B.异地调运

C.零部件供应

D.退货

A.安装、保修、更换、提供零配件

B.产品跟踪

C.客户的抱怨、投诉和退货

D.临时借用

A.灵活性

B.票据的及时性

C.退货与调换率

D.客户投诉率

E.投诉处理时间

A.灵活性

B.票据的及时性

C.退货与调换率

D.客户投诉率

E.投诉处理时间

A.票据的及时性

B.订单跟踪

C.退货与调换率

D.客户投诉率

E.客户投诉处理时间