（）强调存增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。通过加强社会交往来提高企业与顾客的

（　　）是指规定衡量供应商的各个重要标准（如产品质量最、价格、服务等），并根据企业的目标设定各项标准的权重，然后根据调研的资料，分别评估各供应商的加权得分，选择得分高者为通过认证的供应商，并进行适当分级，采取不同的交易策略。

（　　）是将自己将来所可能需要而又没有的东西的所有相关信息建立档案，包括品名、规格、价格、数量等，以便在需要时能使用1。

某公司2012年的税后净利润为6000万元，2013年的投资计划昕需资金8000万元，公司的目标资本结构为自有资本占70%，借入资本占30%。按照剩余股利政策的要求，该公司向投资者分红数额为（　　）万元。

在信息流管理中，以下属于企业宏观信息管理内容的是（　　）