小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日，两人在对所在网点的取款机清机时，将柜台收入的现金用B类点钞机清点后，加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后，对其中的一张纸币真伪存在怀疑，故到该行柜面进行咨询，经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉，用自己的钱换下了客户手中的假币，并将假币做撕毁处理。该案例中违反规定有_______。

A.有效证件

B.假币实物或《假币收缴凭证》

C.办理取款业务的证明资料

D.办理业务的柜员信息

A.无正当理由不受理查询人申请的

B.未在规定期限内完成查询的

C.查询程序不符合规定的

A.取款机

B.存取款一体机

C.柜台

D.上缴人民银行的现金

A.规范利用人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作

B.切实保护金融消费者的合法权益

C.全面提高银行业金融机构现金服务水平

D.建设良好的人民币流通环境，更好地维护人民币流通秩序