请对以下电量电费异常事件进行分析。【事件经过】某日，居民客户拨打95598热线投诉：认为自家近期电量电费异常高，为此专门到供电所咨询供电所工作人员。但该工作人员说自己不负责电费问题，让他自己拨打95598电话咨询，客户不满，要求核实处理。客户同时表示，该问题之前也曾发生过，客户当时已把投诉信函放入营业厅意见箱，但一直无人向其反馈处理意见。请问此案例中，工作人员有哪些违规之处?

A.变线损异常

B.电度电费异常

C.电量突增突减

D.总表电量小于子表电量

A.营业厅排队人数多，排队时间长，客户情绪有不受控的倾向

B.大面积停电

C.95598系统故障

D.单个客户投诉电量异常事件

A.应收

B.实收

C.上缴

D.汇总

A.零电量用户

B. 有电量、无电费

C. 考核力率异常

D. 基本电费为0的异常用户

A.正常

B.异常

C.正确

D.错误

A.电费复核人员

B.抄表人员

C.计算机操作员

D.电费收费人员

A.正确执行国家电价政策，核查客户电费台账执行电价类别正确性

B.核查各类变更用电是否影响电费计算正确性核查各类追退补电量电费的正确性

C.核查客户基本电费、力调电费、分时电费计算正确性核查客户电量异常波动情况

D.计算客户因表故障、违约用电、窃电等引起的电量电费追补

A.抄见电量与用户实际不符，导致纠纷

B.长期抄表差错产生电费损失

C.客户电量长期未抄录产生电费损失

D.电量一次性追补后，电量突增造成客户投诉、拒交电费

A.总电费=(峰电量+谷电量)×峰电价

B.总电费=(峰电量+谷电量)×谷电价

C.总电费=(峰电量+谷电量)×(峰电价+谷电价)/2

D.峰电量×峰电价+谷电量×谷电价=总电费