第1题
A.A.插花员要设身处地为顾客着想,当好参谋
B.B.插花员要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,当好参谋,热情地为顾客服务
C.C.插花员要树立顾客第一的思想,热情为顾客服务
D.D.插花员要以花店利益为中心,以经济效益为目标,动员顾客购买商品
第3题
A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
C.美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐服务和产品
第4题
A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
C.美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
第5题
A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务不
B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
C.美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
第6题
关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()
A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
第7题
A.A.不管不问、冷若冰霜、不耐心听取顾客要求
B.B.耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,帮助顾客选购商品
C.C.从顾客的要求出发,站在顾客的立场上,出谋划策,让顾客买到可心的商品
D.D.不可主观生硬地、自以为是地、给顾客乱出主意
第8题
美容师要热忱为顾客服务下列错误的_______。
A.耐心听取顾客要求
B.设身处地为顾客着想
C.从顾客的要求出发出谋划策
D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意
第9题
关于美容师要热忱为顾客服务,下列错误的是()。
A.耐心听取顾客要求
B.设身处地为顾客着想
C.从顾客的要求出发,出谋划策
D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意
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