顾客对商品的投诉主要集中在价格过高、标示不符、商品缺货及（）几个方面。

顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。

A.商品缺货

B.收银员多扫

C.服务态度不佳

D.购物环境差

A.卖场噪音大

B.品质

C.作业不当

D.商品标识不符

E.缺货

A.卖场噪音大

B.品质

C.缺货

D.商品标识不符

A.商品质量

B.标识不符

C.商品缺货

D.服务不佳

E.态度不佳

A.外包装破损但可使用商品

B.过保质期商品

C.不符合生产条件生产的熟食

D.变质商品

E.价格撤销商品

A.服务

B.商品

C.安全

D.环境

A.服务

B.商品

C.安全

D.环境

A.服务作业不当

B.商品质量差

C.商品重量不足

D.商品标示不当

A.商品的投诉

B. 服务的投诉

C. 两者均是

D. 两者均不是

A.服务作业不当

B.商品质量差

C.商品重量不足

D.环境的影响

A.对商品质量不满

B.对商品描述不符导致与顾客期望值符产生的不满

C.商品使用效果与描述不符产生的不满

D.对产品的售后服务不满