在河滨公司实习的秘书小李第一天上班，被安排在接电话的岗位，由于心情十分激动，第一次遇到外来电话，铃声刚响，他就抓起受话筒就问：“喂，你找谁？”第二次接电话时，是对方拨错了电话，小李一听便告诉对方“你打错了”。第三次接电话时，对方没有说明来意就直接要找总经理，小李一听非常兴奋，高声回答道：“总经理在，我给你去叫。”试以所学过的电话通话的程序和要求，指出以上小李一共犯了几次错误，并逐条说明理由。

接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。()

家政服务员接电话时，要做到：听到铃声就（）。

A.慢慢接应

B.五声后接

C.快接电话

D.不接电话

A.节前一周内

B.节前上班最后一天

C.节后一周内

D.节后上班第一天

A.在电话铃声响了三声后，就去接电话

B.及时做好电话记录

C.接电话时先于打电话的人自报家门

D.作为接电话的人，应先于打电话的人挂上电话

A.公司的办公区域安排

B.健康和安全培训

C.公司的规章制度

D.其他员工的详细薪酬情况

A.为打电话，先要思考

B.接通电话，勿忘客套

C.控制音量，需要看接听者的距离长短

D.铃声刚响，立即接起

A.击中

B.虚报

C.漏报

D.正确拒绝

A.要求绝对服从

B.安排他（她）从事一般性的岗位

C.告诉她（他）这是公司，不要把外面的事情带到工作岗位

D.批评教育

A.持证上岗

B.持续学习

C.保守秘密

D.审慎开展执业活动

A.电话一响就接

B.电话铃声3声接听

C.30秒后接听

D.快一分钟时接听