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[多选题]

禁止使用两轮摩托车()进行营运性客运

A.货车

B.拖车

C.拖拉机

D.残疾专用

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第1题

乘务员工作的特点是()

A.乘务工作的流动性

B.活动场所的局限性

C.服务对象的复杂性

D.服务过程的复杂

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第2题

乘务员的内涵主要涉及()

A.服务诚信

B.服务质量

C.服务营销

D.服务品质

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第3题

关于旅客购票的规定()

A.一位成人旅客可免费带领一名身高

B.1米的儿童乘车

C.凡持有执行防

D.抢险救灾等紧急任务的人员及新闻记者残疾军人证明的可优先购票乘车

E.学生持有学生证的可优先购买半价票，享受全价票的待遇

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第4题

下列行为属于服务禁忌的有()

A.上岗不着装、或着装不整、不按规定佩戴工牌

B.车内服务设施不齐全

C.有旅客漏乘的

D.因昨日返程晚班没能及时做好车内卫生

E.在班车运行途中载客按上浮票价售票但没超过30%

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